日前，朝阳区对外发布首批社会志愿服务需求，主持人每报出一个需求信息，就有四五个志愿者队伍站出来争相认领，现场气氛十分热烈。据了解，这也是本市首次面对公众发布志愿服务需求信息。

    组织这次活动的朝阳区社会志愿者公益储蓄中心负责人介绍，自去年8月中心成立以来，会员数量持续增加。截至目前，已经有注册社会志愿者22万人，大型志愿者服务队伍15支。和激增的志愿者数量相比，网上发布的需求量却远远不能匹配，造成大量志愿者资源“闲置”。

    “这种情况不改变，许多原本可以由志愿者承担的工作又会重新转移到政府身上，还会增加政府通过其他途径解决居民服务需求的压力。”这名负责人表示。

    据了解，“供需不匹配”的问题也与目前社会公众在需求上还没有树立起“伸手”的意识有关。此外，对于有些不会上网，或没有上网条件的家庭，网络配对的方式也直接导致了求助信息少，更多需求无从发现。

    如何把现有的志愿者资源有效利用起来？今年7月，朝阳区社会志愿者公益储蓄中心启动“朝阳区社会志愿服务挖掘匹配项目”，由“专家督导+社工+志愿者”组成的团队，进入社区，最大限度地挖掘居民服务需求，同时发动区域内外的社会资源，实施匹配。主动挖掘的方式使社会志愿服务更具有针对性，更有利于推动志愿服务的社会化、专业化、组织化和常态化。

    “挖掘一批，发布一批，匹配一批，宣传一批。”日前，在经过1个月进社区挖掘工作后，公益储蓄中心发布了朝阳区首批21类社会服务项目志愿需求信息，其中包括日间照料、社区义诊、法律援助、艺术指导等。每个项目除了规定了服务内容、服务区域以及服务频率之外，还对志愿者的年龄、学历、工作以及特长提出了具体要求。